拓展訓(xùn)練的總結(jié)和教練介入

團(tuán)隊(duì)需要在混亂和秩序之間進(jìn)行平衡，這就解釋了為什么具有很大靈活性且尋求創(chuàng)新的拓展訓(xùn)練也需要保持清晰和穩(wěn)定。拓展培訓(xùn)的威力建立在反思性探詢(xún)和持續(xù)學(xué)習(xí)這兩個(gè)關(guān)鍵行為基礎(chǔ)之上，制定以下兩條基本規(guī)則對(duì)于成功來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，可以確保拓展培訓(xùn)的這些基本信條得以落實(shí)。

基本規(guī)則1：只針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行陳述提問(wèn)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組非常有益，包括：(a)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；(b)發(fā)起對(duì)話(huà)；(c)產(chǎn)生創(chuàng)造性；(d)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力；(e)鼓勵(lì)系統(tǒng)性思考。提問(wèn)可以使小組立即從最初的提建議的沖動(dòng)，過(guò)渡到更具有威力的反思性探詢(xún)，所以是極其有價(jià)值的。因此，這條基本規(guī)則是：只針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行陳述。這條基本規(guī)則并不是禁止使用陳述，事實(shí)上，拓展訓(xùn)練總結(jié)中的陳述要比提問(wèn)多，因?yàn)槊恳粋€(gè)提出的問(wèn)題都可能會(huì)從小組其他成員那里獲得一個(gè)或更多的回應(yīng)，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題至少有5～10個(gè)陳述。然而，要求人們從首先要提問(wèn)的角度去思考，可以轉(zhuǎn)換小組的動(dòng)態(tài)，使得陳述和判斷的本能沖動(dòng)讓位于傾聽(tīng)和反思。一旦小組拿到問(wèn)題或任務(wù)，其成員在直接跳到如何解決問(wèn)題之前，首先要通過(guò)提問(wèn)來(lái)澄清問(wèn)題。在拓展訓(xùn)練中我們認(rèn)識(shí)到，提問(wèn)的數(shù)量和質(zhì)量與最終體驗(yàn)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)之間存在直接的相關(guān)性。平衡提問(wèn)和陳述的數(shù)量會(huì)引起對(duì)話(huà)，這是主張和探詢(xún)之間的適當(dāng)平衡。提問(wèn)不會(huì)降低解決問(wèn)題的速度，卻能更快產(chǎn)生更有價(jià)值的想法，組貫?zāi)芾斫膺@些想法并努力去實(shí)現(xiàn)。

基本規(guī)則2：拓展訓(xùn)練的教練有權(quán)介入，以提高小組的績(jī)效和學(xué)習(xí)成果拓展訓(xùn)練教練將所有的精力和注意力都集中在整個(gè)小組及個(gè)人的學(xué)習(xí)上，以提高他們的行動(dòng)質(zhì)量和速度。教練不卷入到問(wèn)題解決當(dāng)中，而是要尋找機(jī)會(huì)來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使小組提升解決問(wèn)題和提出創(chuàng)新性行動(dòng)策略的能力。大家都知道一個(gè)道理，即緊急性掩蓋了重要性（也稱(chēng)為緊急暴政），我們不要因?yàn)樾袆?dòng)的緊迫性而忽略學(xué)習(xí)的重要性。

經(jīng)驗(yàn)和研究清楚地表明，如果沒(méi)有讓那些關(guān)注學(xué)習(xí)的人感受到力量，問(wèn)題的緊迫性總是會(huì)讓小組敗下陣來(lái)，并忽視那些關(guān)注學(xué)習(xí)重要性的人。為了確保小組學(xué)習(xí)成果的最大化，拓展訓(xùn)練教練被賦予這樣的權(quán)力：當(dāng)他們看見(jiàn)小組存在學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)要介入，以便改善小組正在做的事情，開(kāi)發(fā)使個(gè)人和小組更好地解決問(wèn)題及提出突破性策略和行動(dòng)的能力。

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